개인정보처리방침

운영자

Salpim은 주식회사 플로우기획(서울특별시 서초구 서초대로 118, 4층, 사업자등록번호 773-86-03472)이 운영하며, 서울특별시에 외국인환자 유치사업자(등록번호 제A-2026-01-01-06659호)로 등록되어 있습니다. 이 방침은 이 웹사이트, Salpim 웹앱(www.thesalpim.com/care 및 app.thesalpim.com의 계정) 그리고 Salpim 모바일 앱에 적용됩니다. 개인정보에 관한 문의는 [email protected]으로 보내 주세요.

수집하는 정보

문의하실 때. 문의 양식을 통해 이름, 이메일 주소, 전화번호(선택), 국가, 관심 있는 진료, 희망 날짜, 메시지를 수집합니다.

Salpim 계정을 이용하실 때. 이름, 이메일 주소 등 계정 정보를 수집합니다. 예약 요청 시에는 여권상 영문 이름, 국적, 입력한 경우 여권 번호, 연락처, 희망 날짜, 통역 필요 여부, 픽업을 요청한 경우 항공편 또는 호텔 정보를 포함한 공항·호텔 픽업 정보, 그리고 직접 남긴 메모를 수집합니다.

자동으로 수집되는 정보. 서비스 운영과 보호에 필요한 기술 정보로, 서버 및 보안 로그에 남는 IP 주소, 브라우저, 요청한 페이지, 그리고 쿠키 정책에 설명된 필수 쿠키가 있습니다. 방문 통계는 자체 서버에서 운영하는 분석 도구 Umami로 집계하며, Umami는 쿠키를 사용하지 않고 IP 주소를 저장하지 않으며 개인을 식별할 수 없습니다. 광고 또는 분석 쿠키는 사용하지 않습니다.

케어 어시스턴트를 이용할 때. 알맞은 패키지를 제안하기 위해 입력한 답변이 AI 서비스 제공업체(OpenAI)로 전송됩니다. 이름이나 연락처는 함께 전송하지 않습니다. 공유하고 싶지 않은 정보는 입력하지 마세요.

건강 정보. 메시지나 요청에는 관심 있는 진료 등 건강에 관한 정보가 담길 수 있습니다. 이 정보는 문의 또는 요청을 처리하는 데에만 이용합니다.

이용 목적

• 질문에 답하고 진료 계획을 돕기 위해.
• 선택한 병원에 예약 요청을 전달하고 진행 상황을 알려드리기 위해.
• Salpim을 운영, 보호, 개선하기 위해.
• 법적 의무를 이행하기 위해.

제공 대상

• 선택한 병원. 예약 요청을 보내면 병원이 요청을 검토하고 확정할 수 있도록 해당 요청의 내용을 받습니다.
• 서비스 제공업체: 개인정보를 보호하는 계약에 따라 Salpim 운영을 돕는 업체로, OVHcloud(서버), Cloudflare(콘텐츠 전송, 보안, 문서와 백업의 암호화 보관), Brevo(이메일 발송), OpenAI(케어 어시스턴트의 제안)가 있습니다.
• 관계 기관. 법률이 요구하는 경우에 한합니다.

개인정보를 판매하지 않습니다.

처리 장소

Salpim은 대한민국에서 운영됩니다. 서버는 캐나다(OVHcloud)에 있고, Cloudflare는 전 세계에서, Brevo는 유럽연합에서, OpenAI는 미국에서 운영되므로 보호 조치를 갖춘 상태에서 개인정보가 국외에서 처리될 수 있습니다.

보유 기간

개인정보는 위 목적에 필요한 기간 또는 법률이 요구하는 기간 동안만 보관합니다.

• 계정 정보: 계정을 삭제할 때까지. 삭제 후 30일 이내에 법률상 보관 의무가 있는 정보를 제외한 개인정보를 파기하거나 익명화합니다.
• 계정이 없는 방문자의 케어 어시스턴트 대화: 90일
• 문의 양식으로 보낸 메시지: 12개월
• 보안 로그: 최대 12개월

필요하지 않게 된 정보는 안전하게 파기합니다.

정보주체의 권리

개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구하거나 동의를 철회할 수 있습니다. [email protected]으로 요청해 주세요. Salpim 계정에서 언제든지 내 정보의 사본을 내려받고 계정을 삭제할 수 있습니다.

보호 조치

암호화된 연결(HTTPS)을 사용하고, 여권번호, 건강 관련 메모, 업로드한 문서 같은 민감한 정보는 암호화하여 저장하며, 필요한 사람에게만 접근을 허용하고, 직원에게 2단계 인증을 요구하며, 보유한 정보에 맞는 보안 조치로 시스템을 보호합니다.

아동

Salpim은 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다. 부모나 보호자로서 자녀의 진료를 준비하신다면 먼저 문의해 주세요.

방침의 변경

이 방침은 변경될 수 있습니다. 중요한 변경이 있으면 이 페이지에서, 필요한 경우 이메일로 알려드립니다.

문의

개인정보 보호책임자: HATAMI MINA (대표), 주식회사 플로우기획, 서울특별시 서초구 서초대로 118, 4층. 이메일: [email protected].